Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2025

1. Acceptation des conditions

En utilisant les services de XafLink, vous acceptez pleinement ces conditions générales d'utilisation conformément à la législation camerounaise (Loi n°2010/012 sur le commerce électronique).

2. Description du service

XafLink propose une plateforme d'intermédiation (Cash exchange) pour les transactions entre PayPal, le cash et les services Mobile Money (MTN Mobile Money et Orange Money) sur le territoire camerounais.

2.1 Restrictions géographiques

Le service est exclusivement réservé aux résidents camerounais(pour le moment) disposant d'un compte Paypal en leur propre nom, d'un compte Mobile Money actif chez un opérateur agréé par l'ART (Agence de Régulation des Télécommunications), MTN ou Orange.

3. Politique de transactions

3.1 Frais de service

Les frais applicables sont :

Retraits PayPal → Mobile Money : 8% à 15% selon montant
Rechargement PayPal : 10% fixe
Paiement en ligne : 7% fixe
Frais de change : taux BCEAO + 1.5%

3.2 Plafonds de transaction

Plafonds mensuels conformes à la réglementation COBAC :

Particuliers : 5 000 000 FCFA/mois
Professionnels : 20 000 000 FCFA/mois

4. Politique de remboursement

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

Erreur vérifiée de notre part
Transaction non autorisée
Transctions initiées mais non abouties
Transactions non effectuées
NB: Toutes Transactions effectuées avec succès dans un compte confirmé par vous avant l'opération ne sont aucunement l'object d'un remboursement ni d'aucune réclamation possible.

Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à support@XafLink.com avec preuve de transaction non effectuée ou erreur de notre part.

5. Responsabilités

XafLink décline toute responsabilité pour :

Utilisation frauduleuse des comptes: il est de votre responsabiblité de vous assurer de la viabilité de votre compte - Si vous initiez une transaction via un compte piraté ou limité, vous êtes seul responsable des pertes ou blocages de vos fonds.
Erreurs de saisie des informations de paiement de votre part: vous devez vous assurez que les informations que vous fournissez sont correctes, complètes et légales
Problèmes liés aux réseaux des opérateurs Mobile Money